Política de privacidade

1. Quem somos

O Equilibra é um serviço de acompanhamento do bem-estar emocional. A conversa acontece pelo WhatsApp e pelo site com a Halys, a inteligência artificial da HALYS. O controlador dos dados é a empresa indicada no rodapé desta página.

2. Que dados tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), número de WhatsApp e horário do check-in.
• Registros de bem-estar: humor, ansiedade, estresse, energia, horas de sono e anotações que você escolher enviar. São dados pessoais sensíveis (saúde) segundo a LGPD.
• Conversas com a Halys pelo WhatsApp e pelo site, incluindo áudios enviados (transformados em texto).
• Dados de uso: créditos consumidos, datas e horários de acesso.

3. Para que usamos

• Responder você e acompanhar seu bem-estar no dia a dia.
• Mostrar seus registros e padrões no seu painel.
• Enviar o check-in diário no horário escolhido.
• Controlar plano e créditos e prevenir abuso.
• Acionar orientação de ajuda (CVV 188, SAMU 192) quando a conversa indicar risco, e registrar o caso para acompanhamento humano.

4. Base legal

Dados de saúde são tratados com o seu consentimento específico e destacado, dado no cadastro (LGPD, art. 11, I), e, em situação de risco à vida, para proteção da vida (art. 11, II, e). Os demais dados são tratados para execução do serviço contratado (art. 7º, V).

5. Memória da Halys

Se você autorizar, a Halys guarda informações sobre o seu jeito (o que te ajuda, como prefere conversar) para te conhecer melhor. Você pode desligar essa opção a qualquer momento em “Eu” no painel, e pedir à Halys o que ela lembra ou que esqueça algo.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome, sob contrato: Meta (WhatsApp Business), provedores de inteligência artificial usados pela HALYS, Supabase (banco de dados) e Railway (hospedagem). Alguns podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir a conta, apagamos seus dados em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a manter.

8. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, cópia, exclusão dos dados ou revogar o consentimento a qualquer momento pelo e-mail contato@halysmarketing.com.br. Revogar o consentimento de dados de saúde encerra o uso do serviço.

9. Segurança

Acesso aos dados só pelo servidor, conexões criptografadas e acesso administrativo restrito. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver incidente relevante, avisaremos você e a ANPD.

10. Limites do serviço

O Equilibra é apoio ao bem-estar. Não faz diagnóstico e não substitui psicólogo, psiquiatra ou atendimento médico. Em crise, ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU).